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ご利用ガイド

ご注文について

お電話での注文はできますか?

お電話の場合はお手数ですが、(03-5926-3955)までお電話下さい。時間は11:00~17:00(月~金)とさせて頂きます。

注文後にキャンセルできますか?

原則としてお受けしておりませんが、ご注文後24時間以内でしたら可能です。まずはお問合せメールにてご注文の日時、お名前、ご連絡先、ご注文した商品をお知らせ下さい。

注文した商品の変更や追加はできますか?

ご注文後24時間以内でしたら可能です。まずはお問合せメールにてご注文の日時、お名前、ご連絡先、ご注文した商品をお知らせ下さい。

注文した商品の在庫がなかったのですが・・・

商品は店頭でも販売している為、商品の在庫がなくなる場合もございます。ご注文したい商品の在庫がなかった場合には、お気軽にこちらまで(info@acamal.com)お問い合わせ下さいませ。すぐにお作り始めることが可能の場合は2~3週間程お時間を頂き、製作致します。製作できない際はご了承下さい。下記の「オーダーメイド・・・」をご参照ください。

オーダーメイドでお財布等を注文したいのですが・・・

はい。オーダーメイドでもご注文頂くことが可能です。ここでのオーダーメイドとは、形を変えずに、革の種類(鹿革からパイソン革へ等)を変えたり、 革の色を変えたり、柄が入っているものを柄が入っていないものにしたりという事が可能です。その場合には、お客様のご要望を伺った上で、私共が出来る事を 提案させて頂いてから、納期・価格のお見積もりをさせていただきます。大体の納期は約1ヶ月~3ヶ月程度です。詳しくは、こちらまで(info@acamal.com)お問い合わせ下さい。

お支払い方法について

支払方法には何がありますか?

銀行振込(ジャパンネットバンク・ゆうちょ銀行・東京三菱UFJ銀行)またはクレジットカードでのお支払いが可能です。お電話の場合はお手数ですが、(03-5926-3955)までお電話下さい。時間は11:00~17:00(月~金)とさせて頂きます。

支払方法を変更したいのですが?

ご注文後の支払変更はお受けしておりません。

注文した商品の変更や追加はできますか?

ご注文後24時間以内でしたら可能です。まずはお問合せメールにてご注文の日時、お名前、ご連絡先、ご注文した商品をお知らせ下さい。

領収書が欲しいのですが?

● 領収書の発行について
領収書につきましては、下記をもって領収書とさせていただきます。
◆ 店舗受取サービスにて店舗で商品と引換えに代金をお支払い
店舗レジで発行される「店頭受取サービス領収書」
◆ クレジットカードでのお支払い
ご利用会社の「ご利用明細」
◆ 代金引換払い
配送会社の「送り状控え」
◆ サークルK、サンクス店舗でのお支払い(オンライン決済)
店舗で払い込みの際の「オンライン決済領収書」。

商品のお届けに関して

配送業者を選べますか?

基本的には佐川急便とさせて頂いておりますが、ゆうパックにご変更も可能です。送料は一律500円とさせて頂きます。

日時指定はできますか?

はい。可能です。ご注文時にお申し付けくださいませ。

商品は何日くらいで届きますか?

商品の在庫がある場合には、3日~7日でお届け致します。(お急ぎの場合はご相談下さい。)在庫がない場合には、製作中となりますので、商品によって異なります。ご注文後、担当者よりメールでご連絡をさせて頂きます。


返品について
初期不良の場合のみ、商品到着日より7日以内であれば返品・交換を承ります。
また、返品・交換の際の送料はお客様でご負担ください。
また、以下の場合は返品をお受けできません。
1) 到着から8日以上経過した商品
2) 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4) お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6) パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
7) 下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品
【注意事項】
・返品を希望される場合は必ず、『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
修理について
「保証書が添付されている商品」をお買い求め頂いた際は、商品発送の際に同封しております。
販売店印の欄は空欄となりますが、納品書が販売元・購入日の証明となりますので、保証書とともに納品書も大切に保管していただきますようお願いいたします。
商品を確認後、修理状況の確認をいたします。
尚、商品の状態によりましては修理不可の場合、有償修理になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
商品代金以外に必要な料金
ご購入の際の送料 :一律500円です。28,000円以上お買い上げの方は送料無料とさせて頂きます。
代引き手数料が315円~かかります。

商品に関して

漆はかぶれないの?

完全に乾いた状態の漆は触ってもかぶれる心配はありません。 しかし、たとえば漆が塗られた漆器で、表面が乾いているように見えても、内部が完全に乾いていない場合もあります。 そういった状態では、まれにかぶれる人もいます。これは、漆の主成分である『ウルシオール』という物質に対するアレルギー反応です。漆は完全に乾くまでには、3ヶ月ほどかかると言われます(気温や湿度により差があります)。「乾燥した漆では絶対にかぶれない」ということを知っていれば、 憶測での不安は解消され、安心して漆器を使っていただけることと思います。

漆とは何ですか?

うるしは,ウルシノキに傷をつけたとき,そこからにじみ出てくる樹液を採取したものです。漆(うるし)木は、主に東南アジア、中国、朝鮮、日本に分布している落葉喬木ですが、その成分や品質は生育している場所によってさまざまです。

漆を使う理由は?

漆は日本古来の天然塗料です。化学塗料とは違い、いろいろと優れた点があります。
天然の塗料なので有害物質を含みません。以下の理由から漆を使用しています。

・漆は天然の木の樹液ですので、毒性がありません。
・漆は一旦乾固(乾燥)すると非常に強靱な塗膜を形成します。酸、アルカリ、塩、アルコールなどの物質にも冒されない耐薬品性をもっています。耐水性もあります。
・他の塗料には見られない美しい塗膜ができます。それも魅力の1つです。
・一般の塗料は塗ったときから劣化していきますが、漆の滑らかで深みのある美しい塗膜は年月を経つほどに艶を増していきます。漆は生きています。・・
・接着力が高い
・非常に長持ちする
・防腐効果や抗菌効果がある

漆革製品のお手入れ方法は?

漆も革も直射日光を嫌います。その点はご注意下さい。また使ってあげることが一番のお手入れです。濡れた場合はこすらずに、乾いた布で軽くたたいて水分をとり、陰干しにしてください。
ベンジン、クリーナー、ワックスでの汚れ落しやツヤ出しはなさらないでください。
漆は時がたつほど色が冴え、漆本来の色合いに変化します。
漆は強く折り曲げたり、ひっかけたりすると、われたりはがれたりすることがあります。
永くご使用いただいておりますと、部分的に漆がはがれたりすることがあります。
陰室にて完全に乾燥させていますので、漆によるカブレはほとんどありませんが、
体質等によりごく稀にカブレが生じることがあります。その場合は使用を中止して、医師にご相談ください。

「鹿革」の取り扱い注意事項は?

鹿革本来の持ち味を活かすため特別の色止めや加工は施しません。その為、
雨や水に濡れると風合いが変化したり、衣服へ色うつりすることがあります。
野生である鹿革は、他の革に比べると角ズレなどによるキズが多数あり、自然の模様として活かされます。鹿革は一枚一枚性質が微妙に異なるため、色染めの色調に多少差異があります。永くご使用いただいておりますと、革の表皮が起きる場合があります。
革はひっかいたりすると傷がつくことがあります。
革は汗や汚れがしみこみやすく、汚れなどが取れにくい性質があります。
一枚革でも広い面積の色染めは、部分的に色ムラが生じることがあります。
長時間日光に当たると色あせすることがあります。
染色に用いる染料は、他の染料と同様に年月の経過により
変色することがあります。

「パイソン革」の取り扱い注意事項は?

パイソンの普段のお手入れは柔らかい布で乾拭きし、ホコリや汚れを優しく落としてください。 このお手入れでパイソン 革への負担を軽減できます。 また、クリームやスプレーの使用はシミや変色の原因になりますので ご使用はお控えください。パイソンはかなり頑丈な繊維構造となっているので、 「鱗が剥がれるようなトラブルは起こりづらい」と言われています。 しかし、革内部の脂分が抜けて乾燥してくると逆立ったり、ヒビ割れてしまう事がありますので、お手入れ(メンテナンス)が必要です。